Право на отступление от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней. Право на отказ не распространяется на договоры, предметом которых является передача запечатанного товара, не подлежащего возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки, а также в иных случаях, перечисленных в части 4 § 53 Закона Эстонской Республики об обязательственном праве. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как в объёме, необходимом для проверки его характера, свойств и функционирования так, как это допускается при ознакомлении с товаром в обычном магазине. Товар должен быть неиспользованным, находиться в оригинальной упаковке, а упаковка должна быть неповреждённой (не порванной; нельзя писать на оригинальной коробке или упаковке и т. п.).
Если товар использовался в большем объёме, чем это необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, либо на нём имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости товара. Для возврата полной суммы товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке.
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что полученный товар не соответствует заказу (например, был отправлен неправильный или дефектный товар). Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе либо предоставить подтверждение того, что в течение указанного срока товар был передан перевозчику.
После получения возвращённого товара Интернет-магазин без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все платежи, полученные от него на основании договора. Интернет-магазин вправе задержать возврат денежных средств до момента получения товара обратно либо до момента предоставления покупателем доказательств отправки товара обратно — в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше.
Если покупатель прямо выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать покупателю дополнительные расходы, превышающие стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если вследствие ошибки цена товара в Интернет-магазине была указана значительно ниже его рыночной стоимости.
Подача заявления об отказе
Для использования права на отказ вы можете подать заявление об отказе в электронной форме:
[contact-form-7 id=»940b8d5″]